Accueil 2 à 12h le 25/03 – Scandaleux !
Je viens avec un rendez-vous, et malgré cela, on m’impose un ticket. La secrétaire se trompe de feuille et me donne celle d’un autre patient. Elle récupère ma carte Vitale et la feuille, puis me demande d’attendre pendant qu’elle corrige l’erreur.
J’attends… 20 minutes. Personne ne me rappelle. Je redescends la voir : elle est tranquillement en train de gérer d’autres patients, m’a totalement oubliée comme si je n’existais pas. C’est seulement à ce moment-là qu’elle me refait ma feuille, à la va-vite.
Résultat : le médecin refuse de me recevoir car “je suis en retard”. C’est une blague ? J’ai perdu 2 heures à cause de l’incompétence de l’accueil. Aucune excuse, aucune prise de responsabilité. C’est tout simplement inadmissible et irrespectueux.