Je viens tout juste de sortir de ce Cabinet et franchement c’est la déception absolue. Il y a de cela deux semaines, j’ai pris un rendez-vous sur Doctolib avec le DR. Émile BOULA pour une consultation spécifique. Il faut savoir que hier je me suis permise d’appeler ce cabinet pour avoir plus d’informations et demander autre chose … La personne que j’ai eu au téléphone qui semble être selon les dires de la dame de l’accueil brune leur patronne m’a rassuré sur ma venue et à aucun moment, elle m’a fait savoir que son confrère devait être absent aujourd’hui , après elle ne connaît peut-être pas son planning mais je ne comprend pas pourquoi le numéro d’un cabinet n’est pas accessible aux gens de l’accueil qui sont censés nous conseiller et nous informer sur certains changements, mais plutôt au médecin qui se trouve dans une autre ville ???
Mon rendez-vous était pour 10h j’arrive à 9h55 le Cabinet est encore dans le noir jusqu’à l’arrivée de la dame brune qui a fait l’ouverture , je me présente et je lui ai directement fait voir mon rdv sur le site doctolib , elle me fait comprendre que le DR.Boula n’est pas dans ce cabinet aujourd’hui et que je devais tenter de voir non loin de là si il consulte. Chose faite je me rends compte que là où la dame m’a indiqué, il n’est pas aussi présent du coup je reviens vers elle pour comprendre ce qui se passe et là elle commence à me dire que j’ai pris le rdv sur doctolib que sur « son planning de rendez-vous concernant ce médecin c’est bien marqué qu’il ne sera absent » et que en gros je devais apparemment prendre ce foutu rendez-vous sur un autre site dédié , je lui ai dit que moi en tant que cliente quand je cherche un spécialiste sur doctolib pour un traitement spécifique , je prend ce que le site me propose en fait c’est à vous dans ces cas là de mettre à jour vos informations sur Doctolib afin de ne pas mettre les clients en erreur et au même moment il y a une dame blonde qui est apparemment plus « gradé » de cette dernière qui me tient le même discours « il n’est pas là aujourd’hui, il sera présent le 20 Mars si vous voulez on peut vous faire une dermoscopie etc . »
Lorsque l’on prend rendez-vous mesdames , on ne vient pas au Cabinet pour VOUS , on vient pour les médecins qu’on nous propose à quoi ça sert de faire une dermoscopie alors qu’on aimerai avoir une personne physique qui voit le problème et avec qui on échange sur nos préoccupations de vive voix , face à face . Je ne reviendrai plus dans ce cabinet, le pire c’est que ma mamie a déjà vécu la même situation deux fois de suite .
J’ai accordé le bénéfice du doute, mais on ne m’y reprendra plus .