Prise en charge et suivi des patients catastrophiques, seule la rentabilité semble prévaloir , n’assure pas le suivi des patients , agit par intérêt et opportunisme ! A éviter
À fuir si vous souhaitez être entendu ou poser des questions. L’impression d’être dans une usine, on enchaine les patients sans même les écouter ni leur expliquer le strict minimum. Attendre plus de 30 minutes sans infos pour une ordonnance ophtalmologique c’est ne pas respecter le patient.
Je mets 2 étoiles pour le secrétariat d’accueil qui a su au minimum rattraper le manque de professionnalisme de l’ophtalmologue.
Le système est très simple et fonctionnel. Il permet même de partir faire quelques courses (ou attendre ailleurs) et revenir grâce au suivi en direct depuis son téléphone.
La prise en charge par les médecins est ensuite rapide et de qualité.
Mention spéciale au Docteur Dubourg qui a été d'une grande écoute et très efficace !
Par quoi commencer?
- Les appels qui restent sans cesse sans réponse?
- La secrétaire qui est désagréable au possible lorsque par miracle elle décroche et se prends pour un medecin surtout se permettant de faire des reflexions si on ne lui dit pas tout ce quelle veut savoir et qui est confidentiel car d'ordre médical..?
- Le "je me renseigne et je reviens vers vous" juste pour que vous satisfaire sachant que personne ne reviendra vers vous...
- Le mépris et le manque de respect envers les patients enfin pardon clients à ce niveau là !!?
Dommage que le 0 etoile ne soit pas possible...
Impossible de prendre 1 rendez-vous par téléphone car on ne peut appeler que 2 jours par semaine. Et si vous avez la chance de ne pas travailler ces 2 seuls jours, tenter votre chance pour que la secrétaire ne vous raccroche pas au nez avant d'avoir placé 1 mot. J'avais oublié pour ceux qui bossent, la prise de RV ne peut pas se faire par Doctolib ... je n'ai jamais rien vu d'aussi archaïque et d'aussi mal organisé ... c'est intolérable à l'époque du tout numérique !!!!
Une honte. Faire venir des personnes âgées dès 10h pour une simple ordonnance pour des nouvelles lunettes et les faire attendre comme des pauvres jusque 13h..... Et en plus, leur dire qu'on ne peut plus rien pour eux.
Super prise en charge, très très rapide et efficace. Le docteur groussaud et c'est infirmier, son très doux et très a l'écoute et intentionnée, je recommande a 1000 % merci encore 💪
PS: mes sauveur lol 😅👍