Je souhaite partager mon expérience avec le Dr I.P (ORL). J’avais un rendez-vous à 7h30, mais j’ai dû attendre en raison des enregistrements administratifs. Les secrétaires ont d’ailleurs évoqué le fait que ce médecin avait fixé plusieurs rendez-vous à la même heure, ce que je trouve inacceptable. Cette pratique donne l’impression qu’il cherche avant tout à optimiser ses consultations à des fins financières, au détriment de la qualité des soins et de la relation avec ses patients.
Concernant la consultation elle-même, j’ai déjà consulté plusieurs ORL pour mon problème et souhaitais obtenir son diagnostic avant d’expliquer mon historique médical. Il a rapidement minimisé mon état, sans poser de questions approfondies. Lorsque j’ai évoqué mes antécédents et demandé un nettoyage des oreilles (en raison de croûtes d’eczéma et de cérumen, même si minimes, une procédure habituelle pour ma pathologie), il a refusé en affirmant que cela ne servait pas actuellement. Pourtant, cette intervention est rapide et indolore. J’ai eu le sentiment qu’il voulait éviter cette étape pour ne pas perdre de temps.
Par ailleurs, l’hygiène laissait à désirer : le papier d’examen n’a été changé que partiellement (seulement de la tête jusqu’au bassin). De plus, la communication a été compliquée en raison d’un problème linguistique. Enfin, lorsque j’ai voulu échanger avec lui sur son parcours et ses recommandations, il a refusé de répondre, prétextant un manque de temps et ne souhaitant pas divulguer son diplôme universitaire, ce qui me semble incompréhensible (je reconnais toutefois cette question indiscrète mais je suis étudiante en médecine et il n’y a pas de honte à avoir).
Enfin, j’ai l’habitude des consultations et des échanges avec des professionnels de santé. J’essaie toujours de prendre du recul et de faire preuve de compréhension, mais cette consultation m’a profondément déçue. Un médecin froid, expéditif, qui enchaîne les patients sans réelle considération pour eux.
Au vu de ces pratiques, il serait légitime que le conseil de l’ordre des médecins et l’Assurance Maladie se penchent sur son exercice afin de vérifier le respect des obligations déontologiques et des bonnes pratiques médicales.
À fuir.
Bien sincèrement,