Expérience décevante et manque de flexibilité.
Aujourd'hui, j'ai eu une expérience très frustrante avec ce cabinet médical. J'ai été refusé pour mon rendez-vous sous prétexte que j'étais arrivé avec 15 minutes de retard. Cette politique me semble injuste, surtout considérant que par le passé, j'ai moi-même été pris en charge avec plus de 30 minutes de retard par les médecins de ce même cabinet. Il semble y avoir un double standard où les retards des médecins sont tolérés mais pas ceux des patients.
On m'a expliqué que la règle est de ne tolérer que 5 minutes de retard pour ne pas pénaliser les autres patients, mais cela ne correspond pas à ce que j'ai observé lors de mes précédentes visites. Cette inconsistence dans l'application des règles crée une impression de deux poids deux mesures qui est très décevante. De plus, je n'étais pas au courant de cette règle des 5 minutes et c'était la première fois que cela m'arrivait. Un simple avertissement aurait été apprécié pour une première infraction.
Je suis également venu pour enregistrer ce médecin en tant que mon médecin traitant, et heureusement, cet incident m'a dissuadé de le faire. Je ne retournerai plus dans ce cabinet et je ne le recommande à personne cherchant un service client fiable et équitable.