J'avais rdv avec la gynécologue hier à 15h ( confirmation de mon rdv reçue par sms)
J'arrive comme il était demandé dans le message avec de l'avance pour les démarches administratives.
Là, les secrétaires à l'accueil(qui n' y sont pour rien dans la gestion de Somed et qui très agréables, et je précise à l'accueil, car la secrétaire qui est dans le bureau derrière est fort désagréable avec ses réflexions sans même venir se présenter)me disent que mon rdv a été annulé car je ne l ai pas confirmé... qu' un mail m a été envoyé, et qu il est peut être dans les spam!!!
Pas de sms, de mail, ni dans les spam!!
Si je dois annulé un rdv, j ai la décence de prévenir. Il est invraisemblable que les rdv soient annulés parce que DES patients n'ont pas prévenu et pas honoré leur rdv
Mon rdv a pu avoir lieu car aucun autre rdv n avait été refixé à cette heure. La gynécologue qui subit également ces rdv annulés à la dernière minute sans le consentement de ses patients et sans le sien, est navrée de cette manière de faire peu respectueuse de la patientèle.
Il serait plus judicieux de sanctionner les patients qui n ont pas honoré leur rdv et pas prévenu mais pas tous les patients .
Tous les patients n' ont pas à trinquer, comme vous le dites en réponse à une de vos patiente mécontente pour la même annulation de son rdv, pour des patients irrespectueux !!!
S Gaudin